Conexiones
WhatsApp Business: app o API
Qué cambia según cómo conectes tu número y cuál te conviene.
Qué vas a aprender
- La diferencia entre usar tu número en la app de WhatsApp Business y conectarlo a Modo.
- Qué necesitas antes de conectar.
Qué necesitas
- Un número con WhatsApp Business (la app verde con la "B"). Si usas WhatsApp normal, primero pásate a Business desde la app: conservas tus chats.
- Ser administrador de la cuenta de Meta (Facebook) de tu negocio.
- Tu celular a la mano para confirmar con el código que te llega.
Cómo funciona en Modo
Modo se conecta a tu número con la API oficial de WhatsApp (a través de Meta). Eso permite que el agente conteste, que veas todos los chats en la Bandeja y que tu equipo atienda desde varias computadoras.
- Entra a Ajustes › Canales y elige Conectar WhatsApp.
- Inicia sesión con la cuenta de Facebook que administra tu negocio.
- Elige tu número y confirma con el código que te llega por SMS o llamada.
- Regresa a Modo: verás tu número como Conectado.
Preguntas frecuentes
¿Pierdo mis chats? No. Tus chats siguen en tu celular. En Modo verás los mensajes nuevos desde que conectas.
¿Puedo seguir contestando desde el celular? Sí, si eliges También en la app. Lee También en la app o Solo en Modo.
Actualizado el 29 de octubre de 2026. ¿Algo no coincide con lo que ves? Escríbenos a soporte@usamodo.com.